Syarat Kasino dan Sportsbook m11bet

Pembukaan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna m11bet

Untuk membuka akun di m11bet, Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap—termasuk nama, alamat email, tanggal lahir, dan data kontak. Anda bertanggung jawab atas keakuratan semua informasi yang Anda berikan. Jika informasi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kata sandi dan kode keamanan dua faktor Anda. Jangan pernah membagikan kredensial akun Anda dengan orang lain. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, segera hubungi dukungan m11bet. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, terlepas dari siapa yang melakukan aktivitas tersebut.

Kami berhak untuk menutup akun Anda jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa Anda melanggar syarat-syarat kami atau terlibat dalam perilaku yang merugikan. Ini termasuk (tetapi tidak terbatas pada) upaya untuk melakukan penipuan, menggunakan akun yang diambil alih, atau bermain dengan metode pembayaran yang tidak sah.

Deposit, Penarikan, dan Sistem Pembayaran m11bet

m11bet menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia:

• E-wallet: DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment
• Kode respons cepat: e-wallet
• Transfer bank: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet

Setiap metode pembayaran memiliki sedikit biaya yang berbeda, yang kami jelaskan sebelum Anda mengonfirmasi transaksi. Anda hanya dapat menyetor hingga saldo maksimum yang ditentukan oleh sistem kami untuk mencegah aktivitas mencurigakan. Deposit diproses segera setelah kami menerima konfirmasi dari penyedia pembayaran Anda.

Untuk menarik mobile banking dari akun m11bet Anda, Anda harus terlebih dahulu menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC) kami. Ini berarti mengunggah identitas yang dikeluarkan pemerintah dan dokumen alamat. Setelah verifikasi selesai, Anda dapat menarik ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk menyetor.

m11bet tidak mengenakan biaya penarikan di pihak kami, tetapi penyedia pembayaran lokal Anda mungkin mengenakan biaya (lihat persyaratan mereka). Kami tidak menjamin waktu penarikan yang tepat, tetapi kami memproses permintaan dalam jendela waktu yang masuk akal selama jam kerja.

Verifikasi Identitas dan Perlindungan Data m11bet

Kami menggunakan enkripsi SSL standar industri untuk melindungi semua data Anda saat transit. Data pribadi Anda (nama, alamat, nomor identitas) disimpan di server aman kami dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda, kecuali yang diperlukan oleh hukum.

Verifikasi KYC kami memerlukan:

• Salinan identitas yang dikeluarkan pemerintah (KTP, paspor, atau SIM)
• Bukti alamat (tagihan utilitas atau pernyataan bank)
• Verifikasi metode pembayaran (screenshot akun atau ekstrak bank)

Proses verifikasi dapat memakan waktu beberapa jam tergantung pada kelengkapan dokumen Anda. Kami menyimpan salinan semua dokumen verifikasi Anda untuk tujuan kepatuhan hukum. Pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan mengikuti proses verifikasi yang sama.

Jika Anda lupa kata sandi Anda, tim dukungan m11bet dapat membantu Anda mereset akses melalui verifikasi email. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau saluran dukungan—jangan pernah memberikannya kepada siapa pun.

Bonus dan Penawaran Promosi di m11bet

m11bet mungkin menawarkan bonus pendaftaran atau promosi musiman untuk pengguna baru dan yang sudah ada. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang akan kami jelaskan saat Anda menerima bonus. Syarat-syarat ini dapat mencakup persyaratan taruhan minimum, pembatasan game, atau batasan waktu.

Kami tidak menjamin bonus apa pun, dan kami berhak untuk membatalkan promosi kapan saja. Jika kami mencurigai Anda menyalahgunakan bonus (misalnya, dengan menerima bonus dan segera menarik tanpa bermain), kami dapat menolak penarikan Anda dan menutup akun Anda.

Semua bonus dihitung berdasarkan mata uang lokal Indonesia (IDR). Nilai bonus tidak pernah konstan—kami berhak untuk menyesuaikan jumlah bonus atau penghentian promosi tanpa pemberitahuan. Saat Anda menerima bonus, saldo bonus Anda akan ditampilkan secara terpisah dari saldo taruhan aktif Anda.

Penyelesaian Perselisihan dan Kebijakan Keluhan m11bet

Jika Anda memiliki keluhan tentang m11bet, hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah dalam komunikasi langsung. Keluhan dapat dikirimkan melalui email, formulir bantuan dalam aplikasi, atau saluran kontak yang ditentukan di situs kami.

Jika kami tidak dapat menyelesaikan keluhan Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perjudian lokal di yurisdiksi Anda. Kami akan memberikan informasi kontak bagi otoritas tersebut jika diminta. Semua perselisihan akan dievaluasi berdasarkan bukti dan catatan akun Anda.

m11bet berhak untuk mengambil keputusan final tentang semua perselisihan yang melibatkan permainan, pembayaran, atau perilaku pengguna. Kami akan membuat keputusan kami berdasarkan data kami dan fakta-fakta kasus Anda. Jika Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda dapat menghubungi otoritas pengawas di yurisdiksi Anda.

Perubahan Syarat-Syarat m11bet

Kami berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau dalam aplikasi m11bet Anda. Perubahan akan berlaku pada tanggal yang kami tunjukkan dalam pemberitahuan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda.

Penggunaan berkelanjutan dari platform m11bet setelah kami memberitahu perubahan berarti Anda menerima syarat-syarat baru kami. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman syarat-syarat kami secara berkala untuk tetap mendapat informasi tentang perubahan apa pun.

Penutupan Akun dan Pembatalan Layanan m11bet

Anda dapat menutup akun m11bet Anda kapan saja dengan menghubungi dukungan pelanggan kami. Setelah penutupan, Anda tidak dapat mengakses akun Anda atau dana apa pun yang tersisa. Anda dapat meminta penarikan e-wallet sebelum menutup, tetapi itu harus melewati verifikasi KYC terlebih dahulu.

m11bet berhak untuk menutup akun Anda tanpa pemberitahuan jika kami percaya Anda telah melanggar syarat-syarat kami. Ini termasuk penipuan, penggunaan akun yang dicuri, pembayaran yang tidak sah, atau perilaku yang merugikan. Jika kami menutup akun Anda karena pelanggaran, kami dapat menahan mobile banking Anda untuk periode terbatas sambil kami menyelidiki.

m11bet juga berhak untuk menangguhkan layanan atau menutup platform sepenuhnya jika kami tidak dapat lagi beroperasi secara legal di yurisdiksi Anda. Jika kami melakukan ini, kami akan memberi tahu Anda dan membantu Anda menarik local payment Anda.

Tanggung Jawab Hukum dan Batasan Kewajiban

Platform m11bet disediakan "apa adanya". Kami tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia, bebas kesalahan, atau cocok untuk tujuan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian data, atau kehilangan pendapatan yang timbul dari penggunaan m11bet.

m11bet tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran yang disebabkan oleh penyedia pembayaran lokal Anda (online payment, e-wallet, mobile banking, bank, atau penyedia lainnya). Jika transaksi Anda gagal karena alasan di luar kendali kami, hubungi penyedia pembayaran Anda untuk bantuan.

Dengan menggunakan m11bet, Anda menerima bahwa semua transaksi dan hasil permainan sepenuhnya atas risiko Anda sendiri. Kami tidak memberikan jaminan uang kembali atau penggantian untuk hasil permainan, terlepas dari keadaannya.

Hubungi Kami Tentang Syarat-Syarat m11bet

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat kami, hubungi tim dukungan m11bet melalui email atau formulir bantuan dalam aplikasi. Kami siap menjelaskan kebijakan kami dan membantu Anda memahami hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna m11bet.

Syarat-syarat ini berlaku efektif pada tanggal yang ditunjukkan di bagian footer situs m11bet. Kami akan memperbarui halaman ini jika ada perubahan, dan Anda akan diberitahu melalui email atau dalam aplikasi tentang perubahan material apa pun.